السياسات

آخر تحديث: ١١ أكتوبر ٢٠٢٦

شروط البيع

تنطبق هذه الشروط عند الشراء من ea عبر هذا الموقع، وتخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما فيها القانون الاتحادي لحماية المستهلك والقانون الاتحادي بشأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة. لا يحدّ أي شيء هنا من حقوقك كمستهلك بموجب القانون الإماراتي.

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي. تدفع السعر المعروض عند الدفع مضافاً إليه رسوم التوصيل الظاهرة قبل تأكيد الطلب، ولا توجد أي رسوم أخرى.

الدفع. يمكنك الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay عبر Ziina بشكل آمن، أو نقداً عند الاستلام. لا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نحتفظ به.

طلبك. يتأكد طلب البطاقة عند نجاح الدفع، ويتأكد طلب الدفع عند الاستلام فور إرساله. تحصل على رقم الطلب مباشرة، ويمكنك متابعته من صفحة تتبع الطلب برقم الطلب ورقم جوالك.

إذا نفد منتج. إذا نفد منتج أو تعذّر توفيره بعد طلبك، نبلغك ونعيد المبلغ المدفوع عنه كاملاً.

الإلغاء. لإلغاء طلبك، راسلنا في أقرب وقت مع رقم الطلب. إذا لم يخرج الطلب للتوصيل بعد، نلغيه ونعيد أي مبلغ دُفع بالبطاقة كاملاً.

التوصيل

• داخل الإمارات: 25 درهم.
• منطقة الظفرة (الغربية): 45 درهم.
• خارج الإمارات: راسلنا على إنستغرام لمعرفة السعر، ابتداءً من ٩٠ درهم.

تصل الطلبات عادةً خلال ١ إلى ٣ أيام عمل. نتواصل معك على رقم الجوال الذي تكتبه عند الطلب لترتيب التوصيل، ويمكنك متابعة كل مرحلة من صفحة التتبع.

سياسة الإرجاع

إذا وصلك الطلب مكسوراً أو فيه خلل أو مختلفاً عمّا طلبت، أبلغنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر Instagram @endurance.ea مع رقم الطلب وصورة، وسنصلحه أو نستبدله أو نعيد المبلغ كاملاً مع رسوم التوصيل دون أي تكلفة عليك.

تُعاد المبالغ إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت به، والمدفوعات النقدية تُعاد بتحويل بنكي. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي.

الخصوصية

نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقاً للقانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات.

• ما نجمعه: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني إن أعطيتنا إياه وعنوان التوصيل وتفاصيل طلبك. بيانات البطاقة تذهب مباشرة إلى مزوّد الدفع ولا تصل إلينا.
• لماذا: لتوصيل طلبك ومتابعته، وللاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها القانون الضريبي والتجاري الإماراتي. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
• من يطّلع عليها: Ziina لإتمام الدفع بالبطاقة، والسائق أو شركة التوصيل لإيصال طلبك، ومستضيف الموقع (Cloudflare) لتشغيل هذا الموقع. لا أحد غيرهم.
• ملفات تعريف الارتباط: لا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات. يحفظ متصفحك سلتك وبيانات التوصيل على جهازك فقط حتى لا تكتبها مرة أخرى. إذا وصلت عبر أحد روابطنا المميزة (مثل منشور على إنستغرام)، نسجل اسم الحملة على طلبك لنعرف أي المنشورات تنجح.
• مدة الاحتفاظ: نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة التي يتطلبها القانون الضريبي والتجاري الإماراتي، ثم نحذفها.
• حقوقك: يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها. تواصل معنا عبر Instagram @endurance.ea وسنرد خلال ٣٠ يوماً.

بيانات المنشأة

الاسم التجاري

ea

للاستفسارات أو الشكاوى: Instagram @endurance.ea.